TANIA RICARDO JIMENEZ
TT271417 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TANIA RICARDO JIMENEZ | ||
| Celular | 7122272497 | Teléfono Fijo | 5679000000 |
| TRICARDO@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-02 12:14:38 | Fecha Cierre | 2025-05-05 08:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 2 19:58:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comnta que requiere que se le desbloquee su cuenta de SAP
EXT 5679 IUSASOL |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:14
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:09
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:09
Me comunico con usuaria menciona que ya fue desbloqueda su cuenta de sap, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:14:01
Me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:16:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:16:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:16:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:16:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:16:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:16:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:15:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-02 12:15:51