Julio Cesar Ramirez Hernandez
TT271416 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Ramirez Hernandez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 4791547157 |
| Jcramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-02 11:31:07 | Fecha Cierre | 2025-05-05 08:02:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 20:29:48 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere informacion sobre una aplicacion
tle 4791547157 bajio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:18
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:18
Se valida con usuario y prosguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-05 08:02:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-05-02 12:37:36
Diana Lopez Contreras
2025-05-02 12:37:36
Se le indico al usuario que otorgara permisos a la cámara de su teléfono para que pudiera realizar su proceso de alta
Diana Lopez Contreras
2025-05-02 12:37:26
Diana Lopez Contreras
2025-05-02 12:37:26
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:33:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:33:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:33:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:33:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:33:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:33:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:32:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 11:32:36