JOSE ALVAREZ SALINAS
TT271415 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE ALVAREZ SALINAS | ||
| Celular | 0000003452 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JALVAREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-01 12:35:21 | Fecha Cierre | 2025-05-02 08:03:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 19:27:02 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere el cambio de contraseña de su correo.
ext.3233 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:18
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:18
ME comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-02 08:03:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-01 12:36:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-01 12:36:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-01 12:36:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-01 12:36:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-01 12:36:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-01 12:36:23