Telmex SD
TT271400 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-25 13:01:05 | Fecha Cierre | 2025-05-13 08:11:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 17 19:09:22 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003623 (IM01606049) | CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:11:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:11:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:11:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:11:13
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:11:06
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:11:06
Se prosigue al cierre del reporte ya que se abrió un nuevo reporte con el numero de ticket TT271432
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:10:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:10:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:33
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003623
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003623
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:02:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:01:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-25 13:01:51