Margarita Roque Bernal
TT271396 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Roque Bernal | ||
| Celular | 2530000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mroque@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-23 16:07:12 | Fecha Cierre | 2025-04-24 08:11:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 16:03:22 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere ayuda para escanear.
Zona norte Ext.2530 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:43
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:43
Me comunico con usuaria menciona que le ayudar a escanear, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-24 08:11:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-23 16:08:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-23 16:08:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-23 16:08:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-23 16:08:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-23 16:08:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-23 16:08:27