Tomas Antonio Julian
TT271383 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Antonio Julian | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| reciboprovedores@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-16 16:04:06 | Fecha Cierre | 2025-04-22 08:21:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 5 16:15:35 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria Belen Mendoza menciona que no puede enviar ni recibir correos.
ext.3977 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:11
Me comunico con usuario pero no toma llamada por lo que por falta de respuesta de ambas partes proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-22 08:21:01
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-21 08:25:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-21 08:25:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 16:06:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 16:06:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 16:05:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 16:05:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 16:05:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 16:05:41