Javier Escobar
TT271375 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Escobar | ||
| Celular | 2553000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| jescobar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-15 08:13:41 | Fecha Cierre | 2025-04-15 08:26:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:12:02 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere el cambio de contraseña.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:19
Se prosigue al cierre del reporte, ya que le dieron el cambio de contraseña y se abrió un reporte ya que requiere que lo apoyen con zimbra
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:26:09
EXT 2553
Logistica Zona Norte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:16:46
Logistica Zona Norte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:16:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:15:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:15:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:15:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:15:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:14:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:14:22