Arturo Sanches Abram
TT271361 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Sanches Abram | ||
| Celular | 253300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aabram@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-10 08:32:34 | Fecha Cierre | 2025-04-11 08:12:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 23:38:50 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario Mencionando que no lo deja ingresar a su correo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:23
ME comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:16
ext.2533
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:35:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:35:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:34:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:34:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:34:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:34:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:33:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 08:33:38