Elizabeth Limas
TT271364 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Limas | ||
| Celular | 259000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| conductoreselectricos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-11 12:34:50 | Fecha Cierre | 2025-04-15 08:18:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 3 19:42:53 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el nuevo cable de internet
electricos ext2590 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:38
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 08:18:28
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:13:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:13:37
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 13:33:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 13:33:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 12:36:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 12:36:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 12:36:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 12:36:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 12:35:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 12:35:50