JOSUE DIAZ
TT271353 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE DIAZ | ||
| Celular | 7223528458 | Teléfono Fijo | 5552000001 |
| JDIAZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-09 08:05:40 | Fecha Cierre | 2025-04-10 08:18:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 00:11:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Beatriz comenta que hay proveedor que esta haciendo una instalacin de un equipo y requiere la conexion a la red
EXT 5552 Zona Sur Precicion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:38
Me comunico con usuaria comenta que si le apoyaron con su solicitud, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:18:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:09:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:09:08
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:08:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:08:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:08:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:08:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:08:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:07:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:07:10