Alberto Olmos Garcia
TT271358 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Olmos Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5510486914 |
| aolmos@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-09 16:21:47 | Fecha Cierre | 2025-04-10 08:22:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 15:59:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere ayuda ya que su usuario SAP esta bloqueado |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:13
Me comunico con usuario comenta que ya le pudieron aydar con su sap
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 08:22:04
Me comunico con usuario al 55 1048 6914 y se transfiere a operadores para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:26:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:26:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:25:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:25:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:25:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:22:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 16:22:49