Guadalupe Velazquez Mejia
TT271357 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Velazquez Mejia | ||
| Celular | 4861000000 | Teléfono Fijo | 9611640982 |
| gvelazquez@iusa.coml.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-09 13:00:34 | Fecha Cierre | 2025-04-09 15:20:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:19:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunicausuari comenta que requiere la instalacion de su correo electronico en su equipo ya que es de nuevo ingreso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 15:20:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 15:20:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 15:20:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 15:20:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2025-04-09 13:13:27
Griselda Angeles Lopez
2025-04-09 13:13:27
Se configura cuenta de correo en dispositivo móvil como fue solicitado, queda funcionado correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2025-04-09 13:13:18
Griselda Angeles Lopez
2025-04-09 13:13:18
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:09:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:09:37
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:09:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:09:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:09:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:09:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:01:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:01:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:01:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:01:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:01:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 13:01:23