EDUARDO MUJICA MARTIN
TT271354 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO MUJICA MARTIN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MEDUARDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-09 08:12:49 | Fecha Cierre | 2025-04-14 08:12:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 4 23:58:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con su audio de su computadora
EXT 3875 Mercadotecnia Corporativo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:12:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:12:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:12:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:12:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:12:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:12:06
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:11:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 08:11:57
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:10:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:10:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:18:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:18:06
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:18:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:18:00
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:17:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:17:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:14:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:14:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:14:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:14:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:13:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:13:52