Mireya Flores
TT271347 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mireya Flores | ||
| Celular | 387100000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| myflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-08 09:55:58 | Fecha Cierre | 2025-04-09 08:29:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 22:32:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el desbloqueo con su SAP
EXT 3871 CDPT |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:23
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:18
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:18
Me comunico con Usuaria comentan que no se encuentra pero si le resolvieron su tema con su SAP
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-09 08:29:12
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:57:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:57:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:57:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:57:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:57:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:57:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:56:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:56:48