Cristian Fuentes Sanchez

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Ticket No. 271333

TT271333 Asignacion de Equipo de Computo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristian Fuentes Sanchez
Celular 322200000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cpuentes@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-04-07 08:10:48 Fecha Cierre 2025-04-24 08:06:46
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 16 23:54:50
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que requiere el cambio de asignación de su equipo de computo.
ext3222
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-24 08:06:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-24 08:06:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-24 08:06:40
Me comunico con usuario menciona que hicieron la instalación nuevamente pero les sale un error, por lo que le comentaron que tienen que adquirir una licencia nueva para su instalación la cual ya se esta gestionando, por lo tanto, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-24 08:06:33
Me comunico con usuario menciona que se volverán a comunicar con el, ya que le comentaron que le instalaran nuevamente la aplicación.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-22 08:16:47
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-21 08:19:12
Me comunico con usuario mencionan que ya le asignaron el equipo de computo, pero menciona que requiere los permisos de administrador, por lo que se le transfiere llamada al compañero Porfirio, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-21 08:19:04
Me comunico con usuario menciona que esta en espera de la firma del ing. Lorenzo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-15 08:12:36
Me comunico con usuario menciona que aun esta en espera.
ext.3241
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-11 08:07:25
Se le dio la información correspondiente de lo que se necesita para la asignación, por lo que seguimos en espera de la recolección de firmas.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-08 08:12:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-07 08:12:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-07 08:12:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-04-07 08:11:56

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