JUANA GOMEZ VELASCO
TT271329 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUANA GOMEZ VELASCO | ||
| Celular | 0000003224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JGOMEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-04 11:26:15 | Fecha Cierre | 2025-04-07 08:20:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 2 20:53:33 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere acceso a internet
ext.3224 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:25
Me comunico con usuaria menciona que le dieron el acceso a internet por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:20:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:27:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:27:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:27:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:27:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:26:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:26:57