CARMEN CRUZ SANDOVAL
TT271328 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN CRUZ SANDOVAL | ||
| Celular | 0000005618 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| CCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-04 11:17:32 | Fecha Cierre | 2025-04-07 08:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 2 21:03:14 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que no puede acceder a SAP pues le aparece el error sistema 88
ext5619 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:23
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:17
Me comunico con usuaria menciona que pudo accesar a SAP correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:22:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:20:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:20:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:19:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:19:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:19:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 11:19:09