Itzel Romero Becerril
TT271326 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Romero Becerril | ||
| Celular | 7121906605 | Teléfono Fijo | 7295649413 |
| iromero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-04 08:27:43 | Fecha Cierre | 2025-04-07 08:18:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 23:49:59 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que requiere el acceso a internet
ext 3222 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:30
Me comunico con usuaria menciona que le dieron el acceso a internet por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:18:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:29:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:29:39
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:29:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:29:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:28:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:28:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:28:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-04 08:28:36