Mireya Flores
TT271312 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mireya Flores | ||
| Celular | 387100000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| myflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-01 12:11:00 | Fecha Cierre | 2025-04-03 08:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 1 20:04:40 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no puede ingresar a sap
error de distribucion de carga no hay conexion con el sistema |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:39
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:33
Me comunico con usuaria menciona que ya tiene acceso y funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:17:25
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
-..
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:10:04
-..
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:10:04
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:14:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:14:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:13:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:13:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:13:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:13:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:13:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:13:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:12:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 12:12:59