Nancy Gabino Canuto
TT271311 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Gabino Canuto | ||
| Celular | 7221707479 | Teléfono Fijo | 2608000000 |
| ngabino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-01 11:23:31 | Fecha Cierre | 2025-04-02 08:08:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 20:43:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas para ingresar a su correo, contraseña incorrecta
EXT 2521 Zona Norte RH |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:17
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:11
Me comunico con usuaria menciona que le cambiaron su contraseña correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-02 08:08:02
Me comunico con operadores y se transfire la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:26:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:26:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:25:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:25:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:25:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:25:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:25:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:25:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:24:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-01 11:24:36