Cristian Fuentes Sanchez
TT271319 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Fuentes Sanchez | ||
| Celular | 322200000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cpuentes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-03 08:04:38 | Fecha Cierre | 2025-04-07 08:13:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 4 00:07:24 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requeire ingresar al correo de su compañera y a su equipo
ext 3222 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:16
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:04
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:13:04
Me comunico con usuario menciona que le dieron el acceso a la computadora, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:12:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-07 08:12:54
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Aplicaciones
Se cambio el caso de Capacitacion de Aplicacion a caso: Problemas para ingresar
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:07:43
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Aplicaciones
Se cambio el caso de Capacitacion de Aplicacion a caso: Problemas para ingresar
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:07:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:06:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:06:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:06:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:06:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:05:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-03 08:05:58