Gregoria Sandoval

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 271301

TT271301 Ampliacion de Impreciones

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gregoria Sandoval
Celular 3018000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gcsandoval@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-03-25 16:18:49 Fecha Cierre 2025-03-27 08:34:18
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 1 16:14:21
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Federico Angeles Monroy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria menciona que requiere ampliar las impresiones.
ext3016
talleres mecanicos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:34:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:34:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:34:13
Me comunico con usuaria menciona que le autorizaron la ampliacion de impresiones, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:34:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy 2025-03-26 18:44:37
SE LE INDICA AL USUARIO, EL PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN Y AMPLIACIÓN DEL SALDO DE IMPRESIONES, EL USUARIO REALIZA LA TAREA Y SE LIBERA LA AMPLIACIÓN DE IMPRESIONES SOLICITADAS CON LA AUTORIZACIÓN DE ING. EDUARDO MÁRQUEZ, REPORTE ATENDIDO DE MANERA SATISFACTORIA Y USUARIO TRABAJANDO E IMPRIMIENDO
Federico Angeles Monroy 2025-03-26 18:44:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-25 16:20:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-25 16:20:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-25 16:19:57

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad