Sarahi Aguilar Gomez
TT271309 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sarahi Aguilar Gomez | ||
| Celular | 7122055222 | Teléfono Fijo | 7122055222 |
| saguilar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-31 09:06:54 | Fecha Cierre | 2025-04-01 08:05:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 22:57:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuara comenta que requiere el ajuste de la hora en su equipo
EXT 7121072860 Artefactos Electricos Zonaa Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:20
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:20
ME comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-01 08:05:13
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamadaa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:09:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:09:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:09:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:09:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:08:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:08:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:08:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:08:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:08:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-31 09:08:25