Gilbardo Ramirez
TT271306 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilbardo Ramirez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-27 13:13:21 | Fecha Cierre | 2025-03-31 08:09:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 3 18:54:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuara comenta que requiere la actualizacion de su navegador en su equipo
EXT 5595 Zona Sur colada continua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:23
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:17
Me comunico con usuario menciona que ya quedo actualizada su aplicación por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-31 08:09:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:57:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:57:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-27 13:15:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-27 13:15:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-27 13:15:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-27 13:15:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-27 13:14:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-27 13:14:40