Gregoria Sandoval

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Ticket No. 271305

TT271305 Saldos u cuotas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gregoria Sandoval
Celular 3018000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gcsandoval@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-03-27 08:22:49 Fecha Cierre 2025-03-31 08:10:24
Tiempo Respuesta 00:05:05 Tiempo Solución 3 23:42:30
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorenzo Rodriguez Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria menciona que requiere un reporte con todas las personas que tienen acceso a la impresora, así como las copias sacadas de cada uno.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-31 08:10:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-31 08:10:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-31 08:10:19
ME comunico con usuaria menciona que la estan atendiendo por lo que proseguimos la cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-31 08:10:11
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-28 07:56:54
se valida con el área correspondiente menciona que se debe comunicar con el ingeniero lorenzo para el requerimiento.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-28 07:56:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:28:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:28:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:27:54

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