Maria Isabel Prospero Cesáreo
TT271304 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Prospero Cesáreo | ||
| Celular | 7121483085 | Teléfono Fijo | 3188000000 |
| mprospero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-26 17:57:01 | Fecha Cierre | 2025-03-26 18:54:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:56:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su equipo no se puede conectar a la red
EXT 3188 Zona centro Eletroceramica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:59
-> Se adjunto el archivo Correo de Federico el cual se describe a continuación: Correo de Federico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 18:54:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 17:58:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 17:58:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 17:58:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 17:58:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 17:58:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-26 17:58:19