TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-03-20 08:32:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-03-20 08:32:38

Comenta Alexa que ya quedo solucuinaado, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-03-20 08:32:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alexandra Gonzalez Aranda 2025-03-20 08:15:58

Me comunico con usuaria pero no toma llamda, por lo que seguimos en espera.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-20 08:15:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-20 07:52:26

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-03-19 11:40:13

-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Alexandra Gonzalez Aranda

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-03-19 11:39:59

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-03-19 11:39:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-03-19 11:38:42

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-03-19 11:37:04	Fecha Cierre	2025-03-20 08:32:38
Tiempo Respuesta	00:01:38	Tiempo Solución	0 20:53:56
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Claudia Garcia Oro

No. de Serie Equipo
Factura		Remision