FELIPE MARTINEZ REYES
TT271299 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 7122160634 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-25 15:31:21 | Fecha Cierre | 2025-03-28 07:55:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 2 16:23:35 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere el acceso a impresora.
ext3271 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:34
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:34
ME comunico con usuario menciona que ya pudo imprimir correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-28 07:55:24
ME comunico con usuario menciona que aun no a quedado solucionado
Jaquelin Gabriel
3165
PIN no valido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 08:15:20
Jaquelin Gabriel
3165
PIN no valido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 08:15:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 15:32:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 15:32:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 15:32:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 15:32:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 15:32:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 15:32:07