Rogelio Toribio Lopez

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Ticket No. 271294

TT271294 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Toribio Lopez
Celular 5526000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail rtoribio@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-03-21 13:40:30 Fecha Cierre 2025-03-27 08:05:32
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 5 18:23:06
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que tiene problemas con su equipo de computo, pues no funciona su teclado.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:05:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:05:27
Me comunico con usuario menciona que ya le arreglaron su equipo por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-27 08:05:19
Me comunico con usuario menciona que irán a planta por el equipo, por lo que seguimos ne espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-24 08:06:10
EXT 5666
precision planta 5
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-21 13:43:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-21 13:42:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-21 13:42:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-03-21 13:42:26

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