Deysi Treviños
TT271283 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deysi Treviños | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7122182610 |
| dtrevinos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-18 15:33:10 | Fecha Cierre | 2025-03-20 07:45:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 16:10:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comentaa que reequiere que le configure su correo y otras aplicaciones en su equipo nuevo
EXT 5534 Zona Sur Tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:45:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:45:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:45:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:45:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:44:54
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:44:54
se valida con usuaria y se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:44:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:44:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:40:41
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:40:41
Se acudió a sitio para sacar la MAC del equipo del usuario
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:40:28
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:40:28
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que comentan compañeras que los compañeros de sistemas van acudir a planta, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:17:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:17:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:15:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:15:27
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:25:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:25:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:35:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:35:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:34:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:34:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:34:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:34:12