Ariana Garcia Secundino
TT271280 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariana Garcia Secundino | ||
| Celular | 315500000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-18 13:07:39 | Fecha Cierre | 2025-03-19 08:06:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 18:57:16 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no la deja ingresar al excel ya no trae consigo una barra en donde dice SAP IBP
ext 3155 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:22
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:22
Se valida con usuaria menciona que esta funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:06:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:03:02
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:03:02
Se activan los complementos del IBP, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:02:58
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:02:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 13:09:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 13:09:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 13:09:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 13:09:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 13:09:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 13:09:13