Ramona Miranda Corona
TT271289 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramona Miranda Corona | ||
| Celular | 0000005511 | Teléfono Fijo | 5556000000 |
| rcmiranda@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-19 10:25:56 | Fecha Cierre | 2025-03-21 08:01:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 21:33:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el ajuste de laa terminal de red para su equipo de computo
EXT 5556 Zona Sur Presicion Plantaa 3 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:32
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:32
Se valida con usuaria menciona que quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-21 08:01:24
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 08:13:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 08:13:24
Me comunico con usuaria menciona que aun no queda solucionado el problema por lo que se le transfiere llamada a los compañeros de sistemas.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 08:13:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 08:13:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 08:04:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 08:04:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 10:29:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 10:29:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 10:27:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 10:27:43