Olga Lidia Hermenagildo Lara
TT271287 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Lidia Hermenagildo Lara | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3189000000 |
| olhermenegildo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-19 09:44:41 | Fecha Cierre | 2025-03-19 09:57:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:11:12 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que se des configuro la impresora de su equipo
EXT 3188 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:23
Se comunica Ing Federico comentaa que yaa se atendio y ya quedo solucionaado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:57:15
Me comunico con Federico y se traansfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:49:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:49:15
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria mencionando que se des configuro la impresora de su equipo
EXT 3188.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:47:58
EXT 3188.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-19 09:47:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 09:46:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 09:46:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 09:46:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 09:46:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 09:46:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 09:46:16