Emmanuelle Espinosa Martinez
TT271286 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-18 16:21:45 | Fecha Cierre | 2025-03-19 08:19:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 15:56:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Emmanuel Espinoza se comunica ya que requiere que le configuren su equipo
EXT 2512 Conductores Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:53
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:48
Se valida con usuario y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:19:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:23:57
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:23:57
Se le ayuda a usuario vía remota. Se le comenta a usuario como llenar el formato.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:23:53
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:23:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:23:10
Miguel Angel Gil Angeles
2025-03-18 18:23:10
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 17:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 17:26:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 17:26:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 17:26:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 17:26:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 17:26:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 16:23:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 16:23:25