Ruben Melquiadez
TT271284 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Melquiadez | ||
| Celular | 3210000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rmelquiadez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-18 15:40:10 | Fecha Cierre | 2025-03-20 07:46:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 1 16:02:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere la contraseña de tubos ya que estan enjunta
7122254419 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:46:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:46:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:46:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:46:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:46:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:46:07
Se valida con usuario y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:45:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-20 07:45:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:43:50
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:43:50
Se brindo acceso a Internet
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:43:39
Diana Lopez Contreras
2025-03-19 09:43:39
ME comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:20:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:20:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:26:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:26:06
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:25:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:25:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:25:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-18 17:25:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:43:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-18 15:43:37