RAQUEL MATEO GONZALEZ
TT271261 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9994051828 |
| RMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-12 10:50:25 | Fecha Cierre | 2025-03-13 08:12:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 21:21:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no le llegan los correos ya actualizo su contraseña
Sucursal Merida Ext 4703 Tel 999 405 1828 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:35
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:12:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:11:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:11:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-12 10:56:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-12 10:56:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-12 10:55:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-12 10:55:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-12 10:51:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-12 10:51:35