Emmanuel Patricio
TT271260 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Patricio | ||
| Celular | 7122589791 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emlara@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-11 11:45:57 | Fecha Cierre | 2025-03-13 08:05:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 20:18:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere cable de red para su equipo
EXT 3188 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:05:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:05:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:05:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:05:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:05:01
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:05:01
ME comunico con usuario menciona que ya le entregaron el clave por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:04:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-13 08:04:51
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-12 08:01:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-12 08:01:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 13:20:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 13:20:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 13:20:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 13:20:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-11 11:46:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-11 11:46:44