Gabriela Jimenez Melquiadez
TT271253 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-10 12:23:18 | Fecha Cierre | 2025-03-11 08:15:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 19:50:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la instalacion del R3.
EXT5595 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:08
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:02
Me comunico con usuaria menciona que fue instalado su r3 y funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:14:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:14:54
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:26:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:26:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:25:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:25:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:25:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:24:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 12:24:55