Sarahi Aguilar Gomez
TT271251 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sarahi Aguilar Gomez | ||
| Celular | 7122055222 | Teléfono Fijo | 7122055222 |
| saguilar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-10 08:22:33 | Fecha Cierre | 2025-03-11 08:12:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 23:48:27 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que quiere que le cambien la fecha y hora de su equipo de computo.
ext.3174 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:46
Me comunico con usuaria menciona que le cambiaron la hora y la fecha por lo que funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:12:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:24:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:24:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:24:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:24:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:24:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:24:24