Alejandra Gonzalez
TT271250 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Gonzalez | ||
| Celular | 00000005522 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| aegonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-10 08:21:50 | Fecha Cierre | 2025-03-11 08:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 23:47:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que ya no sirve su raton de su equipo de computo
EXT 5522 Zona Sur Calentadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:44
Me comunico con usuaria menciona que le cambiaron el mause por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:10:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:09:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:09:14
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:24:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:24:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:24:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:24:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:23:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:23:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 08:23:24