Noe Luiano Gil
TT271254 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Luiano Gil | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3904000000 |
| nluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-10 12:39:25 | Fecha Cierre | 2025-03-11 08:17:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 19:37:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no le llegan los correos
CDPT EXT 3904 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:17
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:11
Me comunico con usuario menciona que su correo esta funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:17:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:15:44
Me comunico con Diana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:42:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:42:53
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:42:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:42:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:40:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:40:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:40:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:40:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:40:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-10 12:40:04