Guadalupe Angeles Perez
TT271241 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Angeles Perez | ||
| Celular | 322500000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| relectroceramica@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-07 08:33:04 | Fecha Cierre | 2025-03-10 08:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 2 23:48:14 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que su R3 no funciona.
Electroceramica |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:22:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:22:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:22:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:22:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:22:03
Me comunico con usuaria menciona que le dieron la información correspondiente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:21:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:21:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:34:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:34:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:34:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:34:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:33:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:33:58