Genero Crisanto
TT271246 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genero Crisanto | ||
| Celular | 3256000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gecrisanto@iusa.com.m | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-07 16:51:18 | Fecha Cierre | 2025-03-11 08:08:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 3 15:16:51 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que bloqueo su usuario de R3
ext3256 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:58
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:52
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 08:08:43
Me comunico con usuario, pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:29:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:29:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:53:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:53:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:53:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:53:29
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:53:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:53:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:52:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 16:52:07