J. Jesus Becerril Enriquez
TT271231 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J. Jesus Becerril Enriquez | ||
| Celular | 0000003364 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jebecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-05 08:35:10 | Fecha Cierre | 2025-03-10 08:10:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 4 23:33:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| See comunica usuario comenta que el la PC de Produccion de un torno no teermina de prender
EXT 3364 Zona Centro Nave H |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:15
Me comunico con usuario menciona que quedo soluciono el problema, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 08:10:08
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:11:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:11:49
Me comunico con usuario menciona que aun no queda que sigue en revisión, por lo que transferimos la llamada con nuestro compañero de sistemas Juan Carlos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:11:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-07 08:11:41
Me comunico con usuario menciona que los compañeros de sistemas se encuentran en el sitio, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:50:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:50:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-05 11:28:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-05 11:28:18
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-05 11:28:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-05 11:28:12
Mee comunico con Gris y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 09:17:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 09:17:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 09:16:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 09:16:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 09:16:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 09:16:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 08:36:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 08:36:27