Jenifer Rodriguez Segundo
TT271235 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jenifer Rodriguez Segundo | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-05 15:58:39 | Fecha Cierre | 2025-03-06 08:54:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 16:53:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tieene problemas para ingresar a su equipo de computo
EXT 3235 Ingenieria Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:29
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:29
Me comunico con usuaria menciona que ya puede ingresar correctamente, por l,o que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:54:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:51:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-06 08:51:42
Se l comenta a Diana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:01:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:01:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:00:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:00:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:00:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:00:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:00:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-05 16:00:37