Diana Lorenzo Lorenzo
TT271222 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Lorenzo Lorenzo | ||
| Celular | 2529000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dlorenzo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-28 15:10:10 | Fecha Cierre | 2025-03-04 08:05:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 3 16:54:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaaria comeenta que se traba su equipo
Zona Norte Conductores Ext 2529 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:53
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:46
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:05:37
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-03 08:04:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-03 08:04:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-03 08:02:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-03 08:02:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 15:12:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 15:12:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 15:12:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 15:12:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 15:10:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 15:10:54