Eduardo Lara
TT271221 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Lara | ||
| Celular | 5543686597 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| elara@cinasa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-28 09:12:11 | Fecha Cierre | 2025-03-04 08:16:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:22 | Tiempo Solución | 3 22:56:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que reequiere ingresar y la OC que me envió compras pero al momeento de subirla indica que esta duplicada
Proveeedor: COMPAÑIA NACIONAL DE ABRASIVOS S.A Usuario: 167 Contras: nab8307191D3 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:23
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:18
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: el área correspondiente, menciona que la factura ya se encuentra en el portal, por lo que por ende le sale el mensaje correspondiente, lo que indica que no es problema del portal, por lo que proseguimos la cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:16:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:14:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:14:00
Se envia correo a Faustino, en espeera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:27:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:27:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:22:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:22:30
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:22:26
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:22:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:19:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-28 09:19:33