ANNEL MERCADO ARELLANO

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Ticket No. 271198

TT271198 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANNEL MERCADO ARELLANO
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005513
E-mail AMERCADO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-02-21 11:32:51 Fecha Cierre 2025-02-25 08:18:33
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 3 20:44:34
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria menciona que su equipo en su pantalla se pone en color rojo.
zona sur calentadores.
ext.5513
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-25 08:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-25 08:18:33
Se valida con la usuaria y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-25 08:18:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras 2025-02-24 17:10:35
Se acudió a sitio, revise el equipo y la problemática fue por la configuración personalizada, se le ayudo al usuario a que fuera de su agrado
Diana Lopez Contreras 2025-02-24 17:10:19
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-21 11:34:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-21 11:34:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-21 11:34:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-21 11:33:59

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