Guadalupe Angeles
TT271196 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Angeles | ||
| Celular | 000000003225 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| rhelectroceramica@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-20 17:22:28 | Fecha Cierre | 2025-02-21 07:54:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 14:30:55 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no tiene red en su equipo.
ext.3225 electroceramica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:35
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:35
Se valida que tenga la conexion y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:54:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-20 18:16:17
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-20 18:16:17
Se da de alta al sistema de WIFI de Grupo Iusa, se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-20 18:16:07
Miguel Angel Gil Angeles
2025-02-20 18:16:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-20 17:24:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-20 17:24:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-20 17:23:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-20 17:23:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-20 17:23:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-20 17:23:46