Jose Alberto Andar
TT271195 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alberto Andar | ||
| Celular | 3170000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jandar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-20 13:39:14 | Fecha Cierre | 2025-03-04 08:03:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 11 18:23:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta qu su equipo tiene una raya negra que comenzo con un punto
Acabados Electricos Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:53
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:46
Me comunico con usuario menciona que ya le entregaron su equipo de computo, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-04 08:03:38
Me comunico con usuario menciona que aun no le entregan su equipo de computo, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-25 08:20:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-25 08:20:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:56:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-21 07:56:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-20 13:42:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-20 13:42:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-20 13:42:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-20 13:42:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-20 13:40:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-20 13:40:29